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特殊時期保障民生,CASA MIA精品超市在行動
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日期:2020.02.10 來源:

       特殊時期,作為保障百姓的“菜籃子”,佳兆業商業集團旗下CASA MIA精品超市及旗下MIA FRESCO壹號街市所有門店始終堅持營業,員工堅守一線,秉承“保供應、保新鮮、不漲價”的態度,為消費者特殊時期的正常生活保駕護航。

嚴格防控

       疫情出現第一時間,CASA MIA精品超市成立疫情應急小組:針對所有門店門店進行每日嚴格的店內消殺,包括消費者接觸頻繁的購物車、購物籃、自助機等;每日對最新政策及防控知識進行培訓;免費提供店內免洗消毒洗手液;傳統就餐區升級為“隔段就餐區”;設置門店防疫信息提醒,并在會員微信群實時發布防疫小貼士;要求消費者進店必須佩戴口罩,并為每位進店人員測量體溫,保證消費者在干凈、溫馨的環境內進行日常采買。

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嚴格防控

保供應,穩物價

       春節期間部分地區出現了消費者非計劃大量購買,CASA MIA第一時間做出反應:全力協調貨源、迅速增加同期10倍的訂貨量、配送頻次保證每天2-3次。不僅積極保障每天早晚時段的充足貨源,更特別增加生鮮供應配送頻次,物流配送24小時不停歇。

       針對消費者最關心的葉菜和雞蛋,CASA MIA不僅從合作基地鎖定優質貨源保證每日新鮮到店、更確保肉類、凍品、大米、食用油等民生商品供應充足、隨時調貨并堅持合理定價不漲價。為了避免恐慌而造成的過量囤貨,還階段性安排菜品分批上架,同時對蔬菜進行限購處理,每人不超過3份,足夠一個家庭一天的日常所需。

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保障物價穩定

線上訂單猛增

       此次新冠肺炎疫情期間,越來越多的消費者積極相應政府號召,主動宅在家中不出門,通過線上購買滿足基本生活需求。疫情發生后,蔬菜、肉類、雞蛋、凍品、水產、方便食品等民生商品銷量增加,CASA MIA深圳物流中心嚴陣以待,第一時間調貨,保證線上供應的穩定。同時,CASA MIA積極配合政府要求,通過門店無接觸取貨+無接觸配送,減少人員接觸。

       從大年三十到元宵節,CASA MIA的線上訂單數環比同期增長105.1%,最高峰時期更達到了平時的32倍。除了官方小程序和京東到家平臺,CASA MIA更推出微信群實時預定和購買服務,部分臨近小區可以實現更便捷的購買和無憂配送。

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線上訂單配貨

“共享人才”計劃

       面對火熱的銷售狀況和特殊時期嚴苛的工作標準,許多一線員工放棄了春節輪休堅守崗位,常常忙到深夜。

       客服經理小梁說:“雖然每天接觸很多顧客,但目前的防護措施非常到位。我們服務行業就是這樣,特別是趕上了新冠肺炎,更要把我們的本職工作做好了。有時候顧客很暖心地提醒我們注意安全,就會讓我們非常感動,覺得很值得。” 

      正是因為許許多多像她這樣的普通人的堅守,在疫情下,我們的生活才能正常運轉。CASA MIA在疫情期間快速響應、積極保障民生,也收獲了消費者的一致好評。

       2月6日,CASA MIA啟動 “共享人才”計劃,面向全社會向因疫情問題而暫時停工待業在家的人員開放懷抱,邀請大家一起做消費者一日三餐的后盾。疫情期間入職者,CASA MIA將提供相應的防護具,以保護員工的人身安全為首要任務,確保更加放心安全的進行工作。







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